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Der Kunde im Mittelpunkt

6. April 2017

Tagung von DHBW Mosbach und Einzelhandelsverband Nordbaden

Zum Thema Kundenbindung in Stadt und Handel trafen sich Ende März rund 25 Teilnehmer des Einzelhandelsverbandes Nordbaden an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Mosbach.

Prof. Dr. Dietmar Polzin, Studiengangsleiter BWL-Handel, stellte in seiner Einführung das duale Studium vor. Die rund 25 anwesenden Händler, Wirtschaftsförderer und Wissenschaftler befassten sich in Vorträgen und Workshops mit dem „City-Kunden“ und seinen Erwartungen an Städte sowie mit dem Handel 4.0 und der Bedeutung von Kundenfeedback. Aber auch der Mitarbeiter als Kunde, Neuigkeiten zu rechtlichen Standards und konkrete Stadtförderungsprojekte standen auf dem Programm.

Studiengangsleiter Polzin und Swen Rubel, Geschäftsführer des Handelsverband Nordbaden e.V., freuten sich über die große Bandbreite an Themen und Referenten, und insbesondere auch den hohen Praxisbezug und die Verbindung zum Mosbacher Raum, beispielsweise durch Präsentation und Stadtführung von „Mosbach Aktiv“.